1. 製品保証について
本保証規定（以下「本保証」）は、お客様がVoid Gamingオリジナルコントローラー製品を安心してご愛用いただけるよう、保証範囲および条件を明確に定めたものです。不具合が発生した場合は、本規定に基づき修理または交換対応をいたします。
2. 保証期間
オリジナルコントローラー製品:
- 通常購入：購入日より 12ヶ月間
- 予約注文：発送日より 12ヶ月間
保証期間は、通常購入の場合は購入証明書（レシート、納品書、または購入履歴のスクリーンショット等）に記載された購入日を、予約注文の場合は発送通知日を基準とします。
※海外における保証期間も日本国内と同一です（12ヶ月）。
3. 保証内容
保証期間中に、以下の条件を満たす製品不具合が発生した場合、Void Gamingは新品交換を提供します。
- 正常な使用環境下で発生した動作不良
- 製造過程に起因する不具合
- ボタン反応不良、スティック動作不良
4. 保証の適用条件
本保証の適用には、以下の条件を満たしている必要があります。
- 製品が正規販売店または公式オンラインストア（voidgaming.jp）を通じて購入されたものであること
- 購入証明書（レシートや納品書等）が提示可能であること
- 製品に改造、分解、または不適切な修理が施されていないこと
- 製品が下記の免責事項に該当しないこと
5. 保証対象外となる場合
以下の場合、本保証は適用されません。
- 通常の使用による摩耗や経年劣化（例：ボタンの摩耗、グリップ部分の劣化など）
- 誤使用、不適切な保管、輸送中の事故、または改造による損傷
- 水濡れや極端な温度環境による損傷
- 天災（火災、地震、落雷など）や異常電圧が原因で発生した損傷
- 機能に影響を及ぼさない軽微な損傷や外装の不備
- お客様または第三者による分解や改造が施された場合
- 購入証明書が提示できない場合
- 保証書や購入証明書が改ざんされた場合
- 正規取扱店以外で購入された製品（転売品など）
- 落下や投げつけ、水没による破損
6. 保証を受ける手続き
- お問い合わせ: Void Gaming公式サポート窓口（support@voidgaming.jp または専用フォーム）にご連絡ください。製品の不具合内容および購入証明書を提出していただきます
- 診断および返送: 不具合が確認された場合、製品を指定の住所へご返送ください。送料負担については「7. 輸送にかかる費用」をご参照ください。
- 交換対応: 交換後、新品製品を返送いたします
7. 輸送にかかる費用
オリジナルコントローラー製品の保証対応:
到着日より3ヶ月未満
- お客様から当社への製品発送費用: 当社が負担します ※着払いでお送りください
- 交換後の製品をお客様へ返送する費用: 当社が負担します
到着日より3ヶ月以降
日本国外
- 保証期間は日本国内と同一（12カ月）
- 新品交換日の発送のみで対応します（原則、製品の返送は免除）
- 交換品の国際発送に係る送料は お客様のご負担となります
- 関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合は お客様のご負担となります
- 当社が不具合確認のために必要と判断した場合には、例外的に返送をご依頼することがあります。
8. 交換後の保証期間
交換された製品には、元の保証期間の残存期間または交換日から90日のいずれか長い方が適用されます。
9. 責任の制限
本保証は、製品の不具合に対する交換を保証するものです。以下の点について、Void Gamingは一切責任を負いません：
- 本製品の使用による直接的・間接的な損害やデータ損失に対して、当社は責任を負いません
- 症状が再現できない場合、交換を行えない場合があります
- 交換において回収された製品は返却いたしません
- 保守品輸送時の破損・紛失について当社は責任を負いません
- 保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください
10. 海外保証に関する特則（限定保証・現地法）
海外における保証対応は、本保証の定めに従い、新品交換品の発送（原則返送免除）をもって行います。Void Gamingは、交換対応に代えて返金や修理を行う義務を負いません。各国の消費者保護法に基づく強行規定がある場合は、当該規定が優先されます。
11. 準拠法及び合意管轄
本保証は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本保証に起因または関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. その他
製品のデザインや仕様については、予告なく変更される場合があります。本保証規定は、製品の開封をもって同意されたものとみなされます。
